予約編

アコモネットから「予約手配が完了した」というメールが届きました。予約内容確認書に「申込金・残金の支払い日」が載っていましたが、支払いに際し、どの様な手続きをしたら良いのですか？支払い方法はクレジットカードでお願いしています。

「お申込み時に詳細をお送り頂いたクレジットカード」からの引落しとなります。各支払い日に、アコモネットが引落し手続きを致します。お客様には、特に手続きをして頂く事はございません。万一、詳細を頂いているクレジットカードから引落しが出来ない場合は、予約コンサルタントよりご連絡致します。

予約申し込みをしたのですが、返答はいつ頃になりますか？

2営業日以内に弊社から、Eメールあるいはお電話にてご回答させていただきます。万が一、回答がない場合は、恐れ入りますが弊社までお電話またはEメールにてお問い合わせ下さい。また稀に、弊社より送信されたメールが「迷惑メール」として扱われてしまう場合がございますので、念のため「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

予約の際には日本語は通じますか。

はい。アコモネットのスタッフは現地在住の日本人ですので予約の際は日本語でお問い合わせください。

予約申し込みはどのようにしたらよいですか。

ホームページ上に予約申し込みフォームがありますので、そちらをご利用ください。予約お申し込みの際には、必ずご利用規約をお読みください。

予約はどれくらい前迄にしたら良いですか？

ハイシーズン、ローシーズンを問わず早ければ早いほど、希望のコンドミニアム、希望のお部屋タイプをおとりできる確立が高くなります。最近では、クリスマス、年末年始の時期は特にお部屋がとりにくくなっていますのでお早めのご予約をお勧めします。

1週間以上滞在しないと予約は受け付けてもらえないのですか？

いいえ、1泊からでもご予約できます。ただし、最低宿泊日数が決まっているのでコンドミニアムによっては3泊からということもあります。

予約手数料はかかりますか。

いいえ、一切かかりません。予約申込金として一部屋につき＄100をお支払いただきますが、こちらは最終的にお支払いただく残金の一部に充当いたします。但し、予約キャンセル時にはご返金の対象になりませんので予めご了承ください。

表示の料金はどこの通貨単位ですか？消費税は別途かかりますか？

表示の料金は豪ドル（オーストラリアドル）になります。オーストラリアではGSTという消費税が10％かかりますが、表示の宿泊料金は内税方式となりますので消費税は含まれています。

表示の宿泊料金は1人あたりの料金ですか。

いいえ。1泊1部屋あたりの料金です。各お部屋タイプご利用人数が設定されているのでそちらも合わせてご確認下さい。

支払い方法はどうなっていますか？

豪ドルでのお支払になります。クレジットカード（VISA／MASTER）、或いは銀行送金で承っております。海外送金の場合は送金手数料（日本円で3000円〜6000円程）はお客様のご負担となります。 お支払期日などはご利用規約をご覧下さい。

今日、為替レートが良いのでクレジットカードで引き落としをしてください。

平日の午前中でしたら即日のご精算もさせて頂けます。ただし、レートや決済日はご利用のカード（信販）会社が独自に設定していますので、必ずしもご指示頂いた日のレートで計算されるわけではありません。

いつからキャンセル料が発生しますか？

通常、チェックイン予定日の14日前からキャンセル料が発生します。詳しくは予約規約の【ご予約のキャンセル料】をご確認ください。ご宿泊が14日以上の場合、繁忙期の場合等、【ご予約のキャンセル料】と規定が異なる場合がありますのでご予約時にご案内いたします。