滞在編

コンドミニアムのスタッフには日本語が通じますか。

日本語スタッフが常駐しているところは殆どありませんが、移民が多い国ですので英語が母国語でない人との会話には慣れています。お困りのことがありましたらアコモネットのオフィスにご連絡頂いても結構です。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

原則としてチェックインは午後2時。チェックアウトは午前10時となっています。早めにご到着された場合は、レセプション（受付）にて荷物を預かることもできますのでレセプションスタッフまでご相談ください。

チェックインの方法を教えてください。

ご予約がおとりできましたら予約確認書と宿泊クーポン（バウチャー）が発行されますので、その宿泊クーポンをレセプション（受付）のスタッフまでご提示ください。ご提示頂くだけでチェックインができるように手配しております。

飛行機が早朝に着くので宿に到着後、すぐお部屋に入りたいのですが可能でしょうか。

宿側の好意によって当日お部屋の準備ができていればチェックインは可能ですが、通常早くてもお昼前後になり保証はできません。実際にご到着される日の前日からお部屋を予約していただくことで早朝チェックイン（午後2時以前のチェックイン）を保証することができます。予約時にその旨をお知らせください。

到着後、夕方まで観光をしてからチェックインをしようと思うのですが。大丈夫ですか。

レセプションの営業時間を過ぎますと予約が取り消される場合がありますので、夕方以降のご到着の場合はご予約時にその旨をお知らせください。日本出発前に時間外のチェックイン方法をお伝えします。通常、夜間用の電話やブザーでコンドミニアムのマネージャーを呼び出してチェックインをするか、鍵の入ったボックスを出発前にもらったパスワードで開けて鍵を引きとりチェックインするかの方法をとっています。

チェックアウト時はどうしたら良いですか。

お部屋の鍵をレセプション（受付）に返却して、個人勘定（電話代等）のご精算をすませてください。ほとんどのコンドミニアムのレセプション（レセプション）は24時間営業しておりませんので、ご出発のお時間が早朝になる場合は、前日の夜までにご精算を済ませ、鍵の返却方法をご確認ください。

チェックアウトの際はどの程度の掃除が必要ですか。

使ったものは元の場所に返しておく必要があります。食器や調理器具が使ったままで放置されている場合、次のお客様をお通しするのが遅れるため別途ペナルティの請求をされることがありますので洗って元の場所へ戻して下さい。

電気代や水道代はチェックアウトの時に支払うのでしょうか？

いいえ、電気代や水道代は宿泊費用にふくまれています。チェックアウト時にご精算頂くものは電話代、ミニバーご利用分、有料テレビ使用料等になります。

親切にして頂いたコンドミニアムの従業員の方やレストランではチップをどれぐらい渡せば良いですか？

オーストラリアではチップ制度がありませんので、チップを渡す必要はありません。

トイレットペーパーはなくなったら、レセプション（受付）でもらえますか？

いいえ。ご自身で近くのスーパーで調達していただくようになります。

BBQ（バーベキュー）施設を使いたいのですが、どのように利用したらよいのですか。

宿によっては利用が予約制になっているのでレセプションのスタッフに確認しましょう。オーストラリアでは公共のBBQ施設を利用する際には、一気に焼いてすぐ鉄板を掃除してから食べるのがマナーです。日本では肉や野菜を焼きながら食べるという習慣がありますが、他の施設利用者もいるのでマナーは守りましょう。